·課程名稱：情商管理培訓
·開課時間：2024-06-29
【課程背景】
如何讓員工主動、積極、負責任地對待工作?
如何在日常管理工作中提升員工情緒心態(tài)能力健康地工作?
如何通過日常管理將員工的專長最大化?
如何通過管理工作獲得一個具備高情商從而高效率執(zhí)行的員工?
不缺少機制，不缺少程序，不缺少工具，但是企業(yè)還是裹足難前。
隨著企業(yè)管理的發(fā)展，對于如何使用管理工具如何設置機制人們擁有了足夠的能力，但是，只要涉及到人的事，我們就發(fā)現(xiàn)機制與管理工具遠遠不夠用。
人性化管理，不是一個概念，而是一項更為精堅的技能。
如何在工作中培養(yǎng)適用于崗位的習慣?如何經(jīng)由管理人的思想而提升意念、感覺和行為的有效模式?如何運用工作本身就可以達成員工良性心態(tài)與工作效率。
本課程選擇運用更為直觀、實際的理論解析+訓練的方式，從重塑人心的信念、價值，情緒情感的控制與運用，促進潛能開發(fā)與發(fā)揮的最大化，使課程參與者在情境中感受，在事件中歷練。
【課程對象】
企業(yè)管理者、人數(shù)不超過80人
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課程進程安排 |
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第一講：引子：情商管理分析
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目標：從案例中了解情商管理是輕松愉快有效管理的唯一途徑。 1、原則管控與人性利用 案例：與“貓狗為伍”的奇異管理。 案例：放養(yǎng)的奧秘 2、強大執(zhí)行力的背后 案例：奶酪是大家的 3、有效還是有道理? 探討：是什么造成工作的苦與樂 3、大腦處理事情的邏輯層面——理解層次。 4、人類的虛構之丑。 5、情商是如何管控人們的潛意識的。 二、人們的信念系統(tǒng)。 1、什么是信念? 2、什么是價值? 3、什么事規(guī)條? 4、信念、價值觀、規(guī)條的相互關系。 5、自我價值于企業(yè)的依存意識。 5.1身份、角色與自我價值 *情商管理對身份、角色與自我價值的設定。 6、如何建立自信自愛與自尊的企業(yè)人。 |
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第二講：情商管理的育人、用人 |
目標：了解唄人性深入接受的情商管理金科玉律，并依據(jù)這些規(guī)律展開有效的育人用人之道。 一、情商管理的金科玉律 1、沒有兩個人時一樣的。 1.1不要用自己的標準去衡量他人。 1.2不要用自己的感受揣度他人。 *視線游戲體驗* 2、一個人呢不能控制另一個人 2.1沒有人能改變他人，也沒有人會被他人改變。 2.2一切改變在于自己，人生的方向盤在自己手上。 視頻分享：誰界定了你的人生? 3、有效果比有道理更重要。 3.1只強調正確或者道理是自欺欺人。 3.2推動人的力量是感性的力量。 探討分享：人生中最具影響力的事件。 4、每個人都會選擇對自己有利的行為。 5、任何一個系統(tǒng)里，最靈活的部分是最能影響大局的部分。 6、永恒的信賴。 6.1動機總是正面的，錯在做法。 6.2任何一次行為不能代表一個人，人總是可以改變的。 課堂實踐：面對傷害、面對拒絕、面對質疑、面對否定的心態(tài)定位。 二 、人性與管理的統(tǒng)一和諧。 1、接納個性存在并加以利用。 1.1性格的五型特質。 1.2性格特質與崗位任用。 2、滿足情感需求。 2.1情感的五個層次。 2.2意愿時如何提升的。 2.3情感的溫度決定實施的力度。 3、目標與機制的作用。 3.1“依勢而建”的目標植入。 3.2機制——有關信念、價值的守則。 三、育人的三種方式。 1、培訓與培育的階段與過程。 2、隱沒在工作中的教育。 3、信任機制的輔呈。
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第三講：情商的執(zhí)行力管理 |
目標：學習、踐行有效溝通，學習激勵員工展開效能執(zhí)行的方法和技巧。 一、有效溝通 1、溝通的含義與前提條件 2、決定溝通成敗的關鍵——效果與道理更重要 3、溝通中需要注意的問題 *有效溝通的八點啟示* 4、有效溝通的程序化語言模式。 二、促進員工的理解層次與成功人生的關系。 1、有效的懇談與引導。 2、目標貫穿于時間、空間和細節(jié)的取舍。 3、促進深層次需要。 4、NLP的理解層次貫通法的學習與練習。 三、有效管控員工情緒壓力。 1、情緒與壓力的真實面目。 2、凡事必有至少三個解決方法。 2.1陷入困境的是思維而非事實。 2.2永遠站在總有辦法的立場上。 3、堅信沒有挫敗，只是回應信息。 3.1“挫敗”只是改變的信號。 3.2“挫敗”是正確的基石。 課堂實踐：梳理標簽 4、堅信每個人都具備使自己快樂的資源。 4.1選擇在痛苦的另一面找到快樂或意義。 4.2理性看待正面負面。 課堂練習：在糟糕的事中尋找出不同尋常的意義。 5、情緒的應對 課堂練習：他人情緒的應對與處理。
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第四講：管理者的情商修煉 |
目標：提升管理者的情商自修能力。 一、提升感受能力。 1、五官感受練習。 2、情感感知提升練習。 3、覺察與察覺。 4、當下的感受。 二、情商七項自我修煉。 1、接納、泰然、安之若命。 2、熱愛生活、善待人性。 3、單純不偽真實不虛。 4、用心尊重詼諧性情。 5、滿足獨立喜樂分享。 6、仁愛慈悲秉持大義。 7、隨心所欲不逾矩。 三、拿下情緒。 1、認知情緒。 2、識破情緒背后的隱秘。 3、儲蓄翻轉情緒的力量。 4、畜養(yǎng)翻轉情緒的心理習慣。 4.1種植有益的心錨 4.2信念的理性維護 5、情緒的控制法。 目標瞄準、壓力導向、情緒格式化、冥想與靜思 6、利益身心的學習過程——痛苦修持法。 7、人生境界——人群中的修煉 鏡面投射、特殊檢測儀、反應和回應 四、課程回顧與要點記憶。 *結束課程*
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