隨著現(xiàn)在人工智能化的不斷崛起，RPA技術(shù)越來(lái)越受到人們的青睞！RPA軟件是否可以代表整個(gè)行業(yè)，但僅僅是技術(shù)層面的驗(yàn)證，始終不足以支撐RPA的行業(yè)解決方案！
深圳青藍(lán)的小周老師，結(jié)合多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，給大家做出以下的一些分享！
一、RPA機(jī)器人流程自動(dòng)化的處理計(jì)劃？
說(shuō)到機(jī)器人流程自動(dòng)化RPA處理計(jì)劃，有人會(huì)以為它就是針對(duì)某個(gè)流程的處理計(jì)劃，也有人將其推崇為某一行業(yè)的處理計(jì)劃。
咱們可以從RPA的詳細(xì)操作狀況來(lái)看，RPA機(jī)器人能夠依據(jù)Excel內(nèi)容操作軟件自動(dòng)填單，從結(jié)果上看客戶的自動(dòng)填單業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)RPA處理了。事實(shí)上，這只能闡明RPA在Office軟件上得到了技術(shù)考證，但不能說(shuō)RPA在某個(gè)行業(yè)也得到了考證，由于僅是技術(shù)層面的考證，一直缺乏以支撐RPA的行業(yè)處理計(jì)劃，且不說(shuō)RPA軟件能否能代表整個(gè)行業(yè)。
二、機(jī)器人流程自動(dòng)化RPA未來(lái)有哪些發(fā)展前景？
既然是總結(jié)，總要有經(jīng)歷，而經(jīng)歷就來(lái)源于項(xiàng)目——基于一個(gè)典型客戶的RPA項(xiàng)目。從項(xiàng)目角度就不能單純的以處理“擬人化”“自動(dòng)化”為導(dǎo)向，而是應(yīng)深化業(yè)務(wù)，理解客戶實(shí)踐的業(yè)務(wù)協(xié)作形式后，再規(guī)劃其應(yīng)有的RPA流程。
以某跨國(guó)貿(mào)易R(shí)PA項(xiàng)目為例，該項(xiàng)目中心主要是托付財(cái)務(wù)的對(duì)賬機(jī)器人，結(jié)合多個(gè)內(nèi)、外部系統(tǒng)以及海外的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，串聯(lián)從業(yè)務(wù)下單到最終的回款對(duì)賬。無(wú)論是線上還是線下，都突破了原有費(fèi)時(shí)費(fèi)力的傳統(tǒng)流程，交融成了一個(gè)全新的閉環(huán)業(yè)務(wù)。
很多RPA的施行人員可能會(huì)單純地以為，在軟件的操作上，只需盡可能滿足“擬人化”“自動(dòng)化”就能夠了。殊不知“流程自動(dòng)化”的“流程”才是RPA最大的定義。這里的“流程”也并不應(yīng)該簡(jiǎn)單指“操作流程”，而是“業(yè)務(wù)流程”。
在初期規(guī)劃上，項(xiàng)目組大膽地嘗試將“員工與員工協(xié)作、員工與軟件協(xié)作”規(guī)劃成“機(jī)器人與員工協(xié)作、機(jī)器人與軟件協(xié)作”形式，用最具時(shí)效性的方式銜接整個(gè)流程，讓機(jī)器人推進(jìn)整個(gè)業(yè)務(wù)的執(zhí)行，最終構(gòu)成閉環(huán)。當(dāng)然，從另一個(gè)角度說(shuō)，這個(gè)項(xiàng)目的目的曾經(jīng)從簡(jiǎn)單的“擬人化”轉(zhuǎn)向“去人化”了，這無(wú)疑是對(duì)RPA項(xiàng)目計(jì)劃的進(jìn)一步升華。
無(wú)論是行業(yè)處理計(jì)劃還是項(xiàng)目施行計(jì)劃，想要詮釋RPA的概念，都需求跳出“操作流程自動(dòng)化”的簡(jiǎn)單思想，逐漸走向“業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化”的場(chǎng)景中。
三、機(jī)器人流程自動(dòng)化未來(lái)是機(jī)遇還是挑戰(zhàn)？
RPA-Uipath為企業(yè)提供了減少人員本錢(qián)和人為錯(cuò)誤的才干。某一家銀行經(jīng)過(guò)部署85個(gè)機(jī)器人運(yùn)轉(zhuǎn)13個(gè)進(jìn)程來(lái)重新設(shè)計(jì)其索賠流程，每年處置150萬(wàn)個(gè)央求。該行增加的產(chǎn)能相當(dāng)于200多名全職員工，約占招聘更多員工本錢(qián)的30%。
機(jī)器人通常本錢(qián)低，易于完成，不需求定制軟件或深度系統(tǒng)集成當(dāng)組織追求增長(zhǎng)而不增加大量開(kāi)支或工人之間的摩擦?xí)r，這些特點(diǎn)也是相當(dāng)重要的。企業(yè)還可以經(jīng)過(guò)向RPA注入認(rèn)知技術(shù)(如ML、語(yǔ)音識(shí)別和自然言語(yǔ)處置)來(lái)加強(qiáng)自動(dòng)化工作，自動(dòng)化過(guò)去需求人類(lèi)感知和判別才干的高階任務(wù)。
概括：機(jī)器人流程自動(dòng)化RPA都是根據(jù)一定的邏輯來(lái)處理問(wèn)題的，雖然未來(lái)會(huì)遇到很多的瓶頸，但是確實(shí)給人們的生活帶來(lái)了很多的便利，可以說(shuō)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存把！
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