傳統(tǒng)門戶Hold不住了
對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理這種使用場(chǎng)景，有一個(gè)傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)叫企業(yè)門戶。企業(yè)門戶的發(fā)展，經(jīng)過(guò)了企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)信息門戶、企業(yè)應(yīng)用門戶、企業(yè)知識(shí)門戶等多個(gè)階段。現(xiàn)在比較復(fù)雜的企業(yè)門戶，集成了企業(yè)中大量的應(yīng)用程序與軟件，比如CRM、ERP、MES、OA、CMS等。
它為企業(yè)提供一個(gè)集中的訪問(wèn)各種信息資源的入口，企業(yè)的員工與客戶、合作伙伴及供應(yīng)商都可以通過(guò)這個(gè)門戶獲得個(gè)性化的信息和服務(wù)。企業(yè)門戶集成企業(yè)內(nèi)部的資源管理系統(tǒng)、集成企業(yè)的內(nèi)容、商務(wù)和社區(qū)，動(dòng)態(tài)地發(fā)布存儲(chǔ)在企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息，完成線上交易、虛擬社區(qū)等。
傳統(tǒng)的企業(yè)門戶通常主要是做這兩件事情：
一、把每個(gè)人需要的本來(lái)存在各種系統(tǒng)內(nèi)的信息集中起來(lái)放到一個(gè)頁(yè)面，這個(gè)頁(yè)面就是每個(gè)員工的唯一工作臺(tái)。
二、實(shí)現(xiàn)信息的流動(dòng)和數(shù)據(jù)的聯(lián)通。在處理一個(gè)系統(tǒng)的審批的時(shí)候，其它系統(tǒng)中有用的信息主動(dòng)推送并顯示出來(lái)。根據(jù)預(yù)配置規(guī)則，來(lái)自不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不同信息，串聯(lián)起來(lái)，主動(dòng)推送，協(xié)助決策。
通過(guò)這兩件事情，企業(yè)門戶給企業(yè)的日常管理與運(yùn)營(yíng)提速增效，帶來(lái)管理效率的提高與管理效能的提升。
隨著企業(yè)門戶系統(tǒng)的不斷進(jìn)化，作為一個(gè)企業(yè)各個(gè)信息化系統(tǒng)的中樞，能夠較好地完成企業(yè)內(nèi)部信息管理等作用。?
不過(guò)傳統(tǒng)企業(yè)門戶也有一些不足之處：
實(shí)施成本偏高。項(xiàng)目金額一般百萬(wàn)起步，上不封頂，小型企業(yè)無(wú)力負(fù)擔(dān)。
因?yàn)榻鉀Q的信息系統(tǒng)的集成，首先需要構(gòu)建各個(gè)信息化系統(tǒng)，才能更好的發(fā)揮作用
應(yīng)用門檻高，要架構(gòu)、搭建并應(yīng)用好，需要能力全面的人才牽頭
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型大勢(shì)將企業(yè)內(nèi)部管理與外部拓展客戶運(yùn)營(yíng)融合之際，企業(yè)需要新的辦法。
互聯(lián)網(wǎng)上的最新趨勢(shì)和技術(shù)進(jìn)步也在很大程度上影響了企業(yè)門戶的實(shí)施。
企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境中的社交網(wǎng)絡(luò)和協(xié)作信息管理已成為門戶實(shí)施中的規(guī)范。
企業(yè)門戶也在很大程度上成功地成為所有內(nèi)容、數(shù)據(jù)、文檔和流程的“單一訪問(wèn)點(diǎn)”。
門戶今天被認(rèn)為是可以集成來(lái)自多個(gè)來(lái)源的信息的平臺(tái)，包括核心后端系統(tǒng)，第三方應(yīng)用程序以及來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的信息，并將這些信息有意義地傳遞給門戶用戶，無(wú)論是外部用戶還是內(nèi)部用戶。
企業(yè)門戶不僅被認(rèn)為是以內(nèi)容為中心的，其中對(duì)內(nèi)容生命周期給予了高度優(yōu)先級(jí)，而且其內(nèi)容影響力已經(jīng)形成主動(dòng)突破之態(tài)勢(shì)，從以前單純的宣傳向打造IP主動(dòng)傳播轉(zhuǎn)型。鑒于當(dāng)今的企業(yè)已經(jīng)接受了用戶在內(nèi)外部生成內(nèi)容的原則，因此大多數(shù)內(nèi)容管理都通過(guò)適當(dāng)?shù)膶彶楹凸芾頇C(jī)制來(lái)處理。
對(duì)企業(yè)門戶的新型需求
在當(dāng)今的門戶中，更重要的是交付適合用戶信息需求的內(nèi)容 — 從以內(nèi)容為中心的方法向以用戶為中心的方法的轉(zhuǎn)變。以下是主要需求：
1、將來(lái)自多個(gè)來(lái)源的相關(guān)內(nèi)容交付到單個(gè)界面 - 例如，來(lái)自項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)等的任務(wù)，顯示在門戶上的單個(gè)組件中。
2、內(nèi)容的上下文交付 – 在用戶正在執(zhí)行的活動(dòng)的上下文中聚合/混搭內(nèi)容和工件
3、能夠執(zhí)行多任務(wù) – 啟動(dòng)上下文相關(guān)的應(yīng)用程序
4、個(gè)性化 - 用戶能夠創(chuàng)建自己的儀表板/頁(yè)面，其中包含自己的組件和內(nèi)容視圖
5、界面的革命者：內(nèi)外融合的數(shù)字化官網(wǎng)。
隨著數(shù)字化官網(wǎng)的迅速進(jìn)化，以及數(shù)字化官網(wǎng)天然的靈活性、可擴(kuò)展性，數(shù)字化官網(wǎng)將具備更多賦能企業(yè)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力，會(huì)成為規(guī)模以上甚至大型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)優(yōu)秀觸發(fā)方案。數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程，不僅要包含面向客戶的應(yīng)用，還要包含在幕后運(yùn)行的企業(yè)管理應(yīng)用：
· 營(yíng)銷系統(tǒng)：員工營(yíng)銷獲客。這些應(yīng)用支持獲獲客、客戶服務(wù)及客戶留存等(例如，社交傳播、內(nèi)容構(gòu)建、官網(wǎng)建設(shè)、營(yíng)銷物料等)。將內(nèi)容與信息構(gòu)建出能獲取流量、轉(zhuǎn)化客戶的營(yíng)銷體驗(yàn)。· 洞察系統(tǒng)：挖掘可創(chuàng)造價(jià)值的信息。洞察應(yīng)用通過(guò)數(shù)據(jù)管理、商業(yè)智能(BI)、人工智能(AI)等，利用數(shù)據(jù)，并不斷將數(shù)據(jù)提取存在的商機(jī)與危機(jī)，采取適當(dāng)行動(dòng)來(lái)應(yīng)對(duì)。
· 記錄系統(tǒng)：為業(yè)務(wù)執(zhí)行提供支撐。支持企業(yè)的所有內(nèi)部運(yùn)營(yíng)比如客戶管理(CRM)、人力資源(HR)、企業(yè)資源、供應(yīng)鏈管理等各方面)。
數(shù)字化官網(wǎng)轉(zhuǎn)型指南
從以內(nèi)容為中心的門戶到以用戶為中心的門戶的轉(zhuǎn)變需要仔細(xì)的規(guī)劃和執(zhí)行。
1、制定路線圖 – 應(yīng)定義清晰的轉(zhuǎn)型路線圖，包括愿景、戰(zhàn)略和目標(biāo)
2、了解用戶組和配置文件 – 這是轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行牡哪Ｊ降闹匾襟E之一。對(duì)用戶群體、交互、協(xié)作機(jī)制等的清晰理解，應(yīng)明確進(jìn)行評(píng)估并做記錄
3、了解企業(yè)協(xié)作 – 這是必須明確實(shí)施的關(guān)鍵因素，須厘清協(xié)作對(duì)企業(yè)的意義和環(huán)節(jié)。否則，門戶最終將擁有大量的功能、但對(duì)用戶而言要么是杯水車薪、要么是雞肋雞肋...
4、了解上下文和內(nèi)容之間的關(guān)系 - 這是以上下文方式向用戶提供內(nèi)容所必需的分析工作
5、評(píng)估門戶技術(shù)平臺(tái)的實(shí)施 - 評(píng)估的重點(diǎn)是平臺(tái)提供開(kāi)箱即用的大部分功能的能力，易于定制的水平，以及短期和長(zhǎng)期的維護(hù)成本
6、實(shí)施和發(fā)布 – 通過(guò) SDLC 流程實(shí)施轉(zhuǎn)型
7、持續(xù)改進(jìn) – 對(duì)最新功能和趨勢(shì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和評(píng)估，并重新評(píng)估將所選功能納入以用戶為中心的門戶的策略
數(shù)字化官網(wǎng)操作指南
對(duì)于很多企業(yè)，使用釘釘、企業(yè)微信作為數(shù)字化管理方案，并使用這些平臺(tái)附帶的審批、匯報(bào)等內(nèi)建應(yīng)用，以及平臺(tái)生態(tài)內(nèi)的第三方客戶管理、社區(qū)等子系統(tǒng)，也能一定程度上滿足數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求。
從對(duì)外獲客上，數(shù)字化官網(wǎng)所具備的獲客與數(shù)據(jù)能力，天然就滿足數(shù)字化轉(zhuǎn)型以提效降本與智能決策、內(nèi)容營(yíng)銷為重點(diǎn)，線上線下融合為方向的要求。
而對(duì)內(nèi)管理部分，與企業(yè)微信內(nèi)建了一些常用的比如OA功能類似，數(shù)字化官網(wǎng)也內(nèi)建了內(nèi)部業(yè)務(wù)使用的客戶管理、組織管理、企業(yè)資料管理等能力。
除此之外數(shù)字化官網(wǎng)的「Hub」屬性，可以作為企業(yè)數(shù)據(jù)中樞，通過(guò)低代碼、無(wú)代碼、API的形式，快速接入并構(gòu)造企業(yè)的信息流程。通過(guò)數(shù)字化官網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)「統(tǒng)一企業(yè)服務(wù)界面」，外部以客戶為中心，內(nèi)部以員工用戶為中心。數(shù)字化官網(wǎng)對(duì)外獲客對(duì)內(nèi)管理的本領(lǐng)，令其具備了作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型系統(tǒng)的條件。
結(jié)尾
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須落地，不僅僅是軟件系統(tǒng)的應(yīng)用，更多要深入、融入、植入業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、人才儲(chǔ)備等全方位的企業(yè)肌體，更是對(duì)現(xiàn)有工作方式和組織協(xié)作文化的重構(gòu)。
對(duì)數(shù)轉(zhuǎn)企業(yè)，若要速贏，則可以考慮先利用數(shù)字化官網(wǎng)重塑對(duì)外交互理念、模式與方式、繼而形象，并基于數(shù)字化官網(wǎng)的對(duì)接能力，按需逐步推動(dòng)企業(yè)內(nèi)外部數(shù)字化改造。隨著數(shù)字化官網(wǎng)的迅速進(jìn)化，以及數(shù)字化官網(wǎng)天然的靈活性、可擴(kuò)展性釋放，數(shù)字化官網(wǎng)必將助力企業(yè)完成全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力，并終將成為web3.0時(shí)代的黃金礦藏挖掘機(jī)。
文章來(lái)源于公眾號(hào)：球迷long筆記