ITIL4于2019年的第一季度正式發(fā)布，但隨著不同模塊的更新和檢修，其更新將在今年繼續(xù)推出。ITIL4提供了更多關(guān)于鼓勵(lì)協(xié)作的指導(dǎo)，并將其視為業(yè)務(wù)的一部分。更多的部門(mén)需要訪問(wèn)IT和IT系統(tǒng)，尤其是在服務(wù)端，因此讓IT部門(mén)保持開(kāi)放的通信和溝通非常重要。

青藍(lán)咨詢(xún)的ITIL4認(rèn)證培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的主要目的是提供 ITIL 4的管理實(shí)踐指南，課程設(shè)計(jì)圍繞著ITIL4的相關(guān)概念、服務(wù)管理的四個(gè)維度和服務(wù)價(jià)值體系，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，使學(xué)員充分掌握ITIL4的核心管理實(shí)踐。

Day1 ITIL4的基礎(chǔ)知識(shí)

培訓(xùn)第一天，唐龍老師主要講解了ITIL4的基礎(chǔ)知識(shí)，主要包括 前置知識(shí)、服務(wù)管理的關(guān)鍵概念等。ITIL4知識(shí)體系的核心部分為服務(wù)價(jià)值體系-Service Value System (SVS)和四維度模型。

ITIL SVS 表示組織的各種組件和活動(dòng)如何協(xié)同工作，以通過(guò)支持 IT 的服務(wù)促進(jìn)價(jià)值創(chuàng)造。這些可以以靈活的方式組合，這需要集成和協(xié)調(diào)以保持組織的一致性。ITIL SVS 促進(jìn)了這 種集成和協(xié)調(diào)，并為組織提供了一個(gè)強(qiáng)大，統(tǒng)一，注重價(jià)值的方向

為了確保服務(wù)管理的整體方法，ITIL 4 概述了服務(wù)管理的四個(gè)方面，應(yīng)該考慮 SVS 的每個(gè)組 成部分。其中四個(gè)維度包括：

● 組織和人員

● 信息和技術(shù)

● 合作伙伴和供應(yīng)商

● 價(jià)值流和流程

Day2 ITIL4的管理實(shí)踐指南

在第二天課堂中，唐龍老師從服務(wù)、技術(shù)和普通三大管理實(shí)踐方向深入解讀了ITIL4的管理實(shí)踐指南。伴隨著ITIL4 版本的升級(jí)和發(fā)布，全新的ITIL將IT服務(wù)管理延申至客戶(hù)體驗(yàn)，價(jià)值流和數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面，與此同時(shí)也將進(jìn)一步擁抱當(dāng)今盛行的IT管理最佳實(shí)踐例如精益、敏捷和DevOps。

本次課程講師是擁有14 年行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)以及6 年IT培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的唐龍老師，以下是唐老師的部分簡(jiǎn)介：

◆ IT 服務(wù)管理專(zhuān)家

◆ 廣州大學(xué)外聘講師

◆ ITIL V3 EXPERT、CISSP、CISA、ISO 20000LA、PRINCE 2 實(shí)踐者

◆ ITSS 服務(wù)經(jīng)理等認(rèn)證持有者

◆ 先后在聯(lián)想、賽門(mén)鐵克、惠普等大型企業(yè)擔(dān)任資深咨詢(xún)顧問(wèn)

深圳青藍(lán)咨詢(xún)作為希臘PeopleCert  ITIL培訓(xùn)考試中心，憑借著擁有多年的培訓(xùn)與咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，歷屆ITIL 學(xué)員的考試通過(guò)率達(dá)到99%，而本次學(xué)員ITIL4 Foundation 的考試結(jié)果更是令人皆大歡喜，通過(guò)率高達(dá)100%。

面對(duì)如此的好成績(jī)，學(xué)員們的反饋也令我們倍感欣慰，接下來(lái)就曬一下這妥妥的好評(píng)截圖吧

2019年給自己一個(gè)走路帶風(fēng)的理由

報(bào)名熱線......

深圳青藍(lán)咨詢(xún)服務(wù)有限公司

電 話：0755-86950769

官 網(wǎng)：www.mycalorietracker.com

郵 箱：peixun@shzhchina. com

地 址： 深圳市南山區(qū)高新南一道06號(hào)TCL大廈B座3樓309室

深圳地鐵1號(hào)線高新園站C出口